ENVÍO Y MANEJO (EE.UU.)

ESTATUS DE LOS ENVÍOS: 

Recibe el estatus de tu pedido por mensaje de texto. Textea STATUS OR seguido de tu número de pedido al 89273 para recibir el estatus de tu pedido. Asegúrate de ingresar un espacio entre STATUS[ESPACIO]OR[ESPACIO] seguido del número de pedido. Una vez enviado el pedido, el mensaje también incluirá una fecha de envío, número de rastreo y enlace. Pueden aplicarse las tarifas de mensajes estándar.


Hemos recibido un aumento extraordinario de personas que desean nuestros productos para que les ayuden a cocinar, conservar la comida y organizar en sus casas durante este tiempo. Estamos trabajando lo más rápido posible mientras mantenemos las medidas de seguridad adecuadas en nuestras instalaciones de fabricación y almacén.  

Actualmente el tiempo de entrega es de aproximadamente 8 semanas. Algunos artículos pueden tardar menos, y unos pocos pueden tardar hasta 10 semanas o más. En cuanto a los pedidos anteriores, estamos ahora enviando los pedidos realizados desde el 22 de agosto.

Si ha pasado esa ventana de entrega y deseas una actualización del estatus de tu pedido, comunícate con Atención al Cliente al 1-800-887-7379 o completa nuestro Formulario de contacto aquí.

Te agradecemos sinceramente por tu lealtad como cliente. 

 

Enviamos pedidos a los siguientes destinos de EE. UU.: Estados Unidos continental, Alaska, Hawái, Puerto Rico, Guam y direcciones militares (APO y FPO).

Para garantizar una entrega rápida y confiable, enviamos todos los pedidos sin apartado postal dentro de los EE. UU. continentales a través de FedEx Ground. FedEx puede entregar algunos pedidos a tu oficina de correos local para la entrega final a tu puerta. Estos pedidos aún pueden rastrearse a través de FedEx.

Los pedidos enviados a los apartados postales dentro de los EE. UU. continentales, así como los pedidos fuera de los EE. UU. continentales, se envían por correo urgente de USPS. Esto incluye pedidos enviados a Alaska, Hawái, Guam, Puerto Rico y direcciones militares (APO y FPO).

El cargo del envío es de $3 ($5.70 para Alaska, Guam, Hawái y Puerto Rico) O 10% del total a pagar por tu compra (lo que sea más alto), más una tarifa de envío directo de $5.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto cuesta el envío?

El cargo por envío es $5% ($5.70 para Alaska, Guam, Hawái y Puerto Rico) o 10% de la venta al menudeo (lo que sea mayor), más un cargo por envío directo de $5.

¿Ofrecen envío gratuito?

Hay ocasiones en que ofrecemos envío gratuito. Puedes suscribirte a nuestro Boletín para recibir ofertas especiales en tu bandeja de entrada.

¿Puedo cambiar la dirección de envío de mi pedido?

Si un pedido fue sometido, implica un cargo adicional si es que podemos contactar al carrero a tiempo.

¿Puedo rastrear mi pedido u orden?

¡Sí! Una vez tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la información de rastreo de tu paquete.

¿Qué pasa si mi paquete llega dañado?

Llama al Servicio de Atención al Cliente al 1-800-887-7379 con toda la información de tu pedido. Ten en cuenta que debes mantener los artículos contigo hasta que Tupperware determine si deben ser devueltos.

¿Qué debo hacer si mi pedido está perdido?

Si hiciste un pedido en línea y no te llegó o te llegó incompleto, llama al Servicio de Atención al Cliente al 1-800-887-7379 o si lo hiciste a través de un/a Representante Independiente, puedes comunicarte con él o ella directamente para manejarlo.

¿Cómo cancelo un pedido u orden?

Si hiciste el pedido en línea, llama al Servicio de Atención al Cliente al 1-800-887-7379 o si lo hiciste a través de un/a Representante Independiente, por favor comunícate con él o ella directamente.